Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen und Produktverkäufe von Hair & More, Zürcherstrasse 194, 8500 Frauenfeld (nachfolgend „Salon“) sowie für die Terminbuchung über unsere Website und unser Online-Buchungstool.

Mit der Terminvereinbarung – online, telefonisch, per E-Mail oder vor Ort – erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.

2. Terminvereinbarung

Termine können online über unser Buchungstool, telefonisch oder per E-Mail vereinbart werden. Eine Buchung gilt als verbindlich, sobald sie von uns bestätigt wurde (Online-Buchungen werden automatisch bestätigt).

Bitte erscheinen Sie pünktlich. Bei Verspätungen von mehr als 10 Minuten kann die gebuchte Behandlung gekürzt oder – wenn der Zeitrahmen nicht mehr reicht – abgesagt und neu vereinbart werden. Der vereinbarte Preis kann in diesem Fall dennoch anteilig geschuldet sein.

3. Absagen und Nichterscheinen

Können Sie einen Termin nicht einhalten, bitten wir um Abmeldung spätestens 24 Stunden vor dem Termin – telefonisch, per E-Mail oder über den Link in Ihrer Buchungsbestätigung.

Bei Nichterscheinen oder Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin verrechnen wir 50 % des Preises der reservierten Behandlung. In begründeten Ausnahmefällen (z. B. Krankheit oder Unfall) verzichten wir auf diese Entschädigung.

4. Preise und Zahlung

Alle auf der Website und in der Preisliste genannten Preise sind Richtpreise in Schweizer Franken und verstehen sich als „ab“-Preise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Der endgültige Preis richtet sich nach Haarlänge, Haardichte, Material- und Zeitaufwand.

Bei umfangreichen Farb- oder Glättungsbehandlungen informieren wir Sie vor Beginn über den voraussichtlichen Preis. Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung im Salon mit den vor Ort angebotenen Zahlungsmitteln.

Preisänderungen bleiben jederzeit vorbehalten; massgebend ist der zum Zeitpunkt der Behandlung im Salon ausgehängte Preis.

5. Beratung und Mitwirkung

Wir beraten Sie fachlich nach bestem Wissen. Damit wir sicher arbeiten können, informieren Sie uns vor der Behandlung über Allergien, Unverträglichkeiten, Hauterkrankungen, Medikamente, eine Schwangerschaft sowie über bereits verwendete Haarfarben, Blondierungen, Glättungen oder Henna- und Naturprodukte.

Bei Farb- und Glättungsbehandlungen kann auf Wunsch oder nach unserer Einschätzung ein Verträglichkeitstest durchgeführt werden. Wünschen Sie eine Behandlung ausdrücklich gegen unsere fachliche Empfehlung, führen wir diese nur auf Ihre eigene Verantwortung aus.

Ergebnisse bei Farbe, Blondierung und Glättung hängen von der Haarstruktur und der Vorbehandlung ab. Ein exakt vorbestimmtes Ergebnis – etwa nach Vorlage eines Bildes – können wir daher nicht garantieren.

6. Reklamationen

Sind Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden, melden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Behandlung bei uns. Wir schauen uns das Resultat gemeinsam an und nehmen berechtigte Korrekturen im Rahmen der ursprünglich vereinbarten Leistung kostenlos vor.

Kein Reklamationsgrund sind nachträgliche Wunschänderungen, Veränderungen durch eigene Behandlungen zu Hause oder Behandlungen bei Dritten nach unserem Termin. Eine Rückerstattung des Behandlungspreises ist ausgeschlossen, wenn eine Nachbesserung möglich ist und angeboten wurde.

7. Gutscheine

Geschenkgutscheine sind ab Ausstellungsdatum 12 Monate gültig, übertragbar und nur im Salon einlösbar. Eine Barauszahlung oder Rückgabe ist nicht möglich; Restbeträge bleiben auf dem Gutschein bestehen.

Für verlorene oder gestohlene Gutscheine wird kein Ersatz geleistet. Gutscheine können nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden, sofern nicht anders angegeben.

8. Produktverkauf

Pflegeprodukte werden im Salon verkauft. Aus Hygienegründen können geöffnete Produkte nicht zurückgenommen werden. Ungeöffnete Produkte nehmen wir innerhalb von 14 Tagen gegen Vorlage der Quittung zurück.

Die gesetzliche Gewährleistung bei Produktmängeln bleibt in jedem Fall unberührt.

9. Haftung

Wir haften für Schäden, die wir vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachen, sowie im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Für leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

Nicht gehaftet wird für Folgen unvollständiger oder falscher Angaben zu Vorbehandlungen, Allergien oder Gesundheitszustand sowie für Behandlungen, die Sie gegen unsere fachliche Empfehlung verlangt haben.

Für mitgebrachte Garderobe, Schmuck und Wertsachen können wir keine Haftung übernehmen. Kinder bleiben im Salon unter der Aufsicht der begleitenden Person.

10. Salonregeln

Wir behalten uns vor, Behandlungen abzulehnen oder abzubrechen, wenn eine sichere und hygienische Ausführung nicht möglich ist – etwa bei ansteckenden Erkrankungen der Kopfhaut, bei Läusen oder bei respektlosem Verhalten gegenüber unseren Mitarbeitenden.

Tiere können aus Hygienegründen nicht in den Salon mitgebracht werden (Assistenzhunde ausgenommen).

11. Datenschutz

Wir bearbeiten Ihre Personendaten ausschliesslich zur Terminverwaltung, Leistungserbringung und Kommunikation. Details – auch zum Buchungstool Salonized – finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Zur Datenschutzerklärung

12. Änderungen, anwendbares Recht und Gerichtsstand

Wir können diese AGB jederzeit anpassen. Für einen Termin gilt die Version, die zum Zeitpunkt der Buchung auf dieser Website veröffentlicht ist.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Frauenfeld (Kanton Thurgau), soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen etwas anderes vorsehen.